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英亚体育app|当疫情过后,“远程办公”命运几何?
发布时间:2022-06-07浏览次数:
本文摘要:曾多次有一个经典的问题:假如给你一间房屋,温度高,食物充裕,且备有手机,WiFi和充电器,你能待多久?

曾多次有一个经典的问题:假如给你一间房屋,温度高,食物充裕,且备有手机,WiFi和充电器,你能待多久?是天荒地老,还是整日难熬?如今在疫情侵袭下,全国人民都在用亲身实践中,问上述问题,但与直觉有违,不少人感受到的却并非是闲暇时光带给的感觉,而是无趣和空虚,以及对返公司下班某种淡淡的渴求。这不难理解,却是说到底,人类是社会化动物,大脑80%思维的都是与“社交”涉及的东西,就像远古部落时期对个体的最轻惩罚不是处决,而是驱赶出有部落(这种惩罚后来转化成为古代的放逐和现代的拘禁),人类的群体协作市场需求,是一种底层心理表达意见。

当然,一定程度上,这种市场需求需要被技术手段符合。最近两天,有些企业早已通过远程办公的方式停工了,远程办公类软件也争相宣告免费,譬如阿里钉钉公布的《在家办公,在线办公指南》就宣告,面向1000万家企业的组织免费对外开放。据亿欧智库统计资料,目前有数17家企业的21款产品对外宣告免费对外开放远程办公软件,这些免费对外开放的远程办公产品当中以即时通讯工具居多。

这也让许多人奇怪:当疫情过后,远程办公能否从十分时期的“被迫”,变为更加多人们主动自由选择的新趋势?我的答案是:很难。只不过追溯到历史,远程办公并非一种新生事物。

早在1979年,IBM就曾明确提出这一概念。为减轻总部主机交通堵塞问题,IBM将终端机安到了五位员工家里——某种程度上,这就是现代企业远程办公的“雏形”。到了1983年,大约有数2000名IBM员工通过远程方式办公。2009年,IBM 的一份报告称之为,“IBM 在全球173 个国家总计 386000 名员工当中,约有 40% 的员工显然就没任何实体办公场所”,这为IBM节省了5800万平方英尺的办公空间和将近20亿美元的成本。

转入信息时代,所谓生产资料往往就是一台联网的电脑再加员工大脑,新技术工具对时间和空间双重约束的超越,让远程办公步入了快速增长快速增长,且看上去正在愈演愈烈,根据领英的数据,自2016年以来,在领英上提到弹性工作制的职位公布数量快速增长了78%。另外,不易被忽视的是,越是在人口稠密,协作简单的繁盛城市,社会设施设施对远程办公的反对力度越大。譬如除了咖啡馆这种老牌“第三空间”,在东京都世田谷区的小田急线经堂车站检票口内,就经常出现过类似于电话亭的单间隔间,1.2米见方,低2.3米,备有桌子,沙发,电源和USB,目的是让通勤路上的员工在更加专业的环境中办公。嗯,最少在直觉层面,远程办公对协作密度(留意,不是效率)的提高日益沦为共识,但随着信息技术对“工作时间”的模糊化处置,许多雇员找到,他们的工作时间变大而非变长了,这种不确定性往往令人深感恼怒。

联合国劳工的组织高级研究员乔恩·梅辛杰在一份报告中还称之为,远程办公更容易造成精神高度紧绷和嗜睡,在那些在家办公的人中,42%的人有嗜睡症状,而这个比例在办公室职员中为29%。如此说来,远程办公或许更好是“有利于”雇员,不“有利于”雇员?答案没有那么非常简单。

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最典型的案例还是IBM。2017年,作为远程办公的鼻祖,IBM就开始中止远程办公。

至于原因(抛去商业层面不讲),最知名的理论就是“艾伦曲线”:1977年,麻省理工教授托马斯·艾伦在仔细观察科学家和工程师的交流模式时找到,两张办公桌距离越大,他们越大没有有可能交流,若两张办公桌距离多达30米,他们定期交流的可能性相接近于零。那么新技术工具的经常出现,能否转变艾伦曲线?答案是并没。科学家本·瓦贝尔就曾与IBM做到过一项研究,他们找到同一办公室里的员工对于一个潜在问题平均值要交流38次,而有所不同工作场地的员工遇上问题时交流只有8次,且越是熟识的人交流就越紧密。为什么不会这样?一个不俗的说明是“八分之一秒延后”,在远程协作中,这道看起来粗壮的物理门槛,不会让人与人间不可名状的协作体验大打折扣。

另外,人与人之间绵密的协作细节好比于语言。作家Jerry Useem举过一个很好的例子:波音 727逼仄的驾驶舱只够容纳三名成员,但他们之间需要说道过于多话就能对很多事瞬间达成协议共识,“工程师指一下燃油量表,燃料很低的讯息就能表达给其他两人。

他下面采行的步骤也不足以通过仪表板上的各种手势来表达,且只要用几个很短的词就能表达出来……整个过程只需 24 秒,如果是要通过电子邮件交流,或许最少也得必须几十条信息才能搞定。”所以如今显然,如无车祸,实体办公总有一天会被代替。单凭线上工具,人们相互之间创建信任所花的时间,要比实体办公更加幸。当然,远程办公依旧不可或缺。

它不仅是类似时期的“被迫”,也将总有一天与实体办公有序并存——更加最重要的是,随着新一代信息技术的持续递归,这种并存的意义也更加深远影响,特别是在是在人口稠密,协作简单的繁盛城市。譬如扎克伯格就曾回应,到2030年,AR和VR的远程办公技术需要让员工在世界任何地方展开远程工作,AR和VR更加出众的“临场感”,也许能协助人们解决问题大大下跌的住房成本,人口稠密的城市管理,以及地理因素导致的机会不公平现象等社会问题。在我看来,这也是远程办公最光明的未来。


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